2月13日晚间，作为疫情愈演愈烈以来第一家报告业绩的中国大型科技公司，阿里巴巴公布了2019年Q4财报，阿里云在Q3展现出出有强大的快速增长态势，突破百亿。而事实上，去年12月阿里巴巴就发售了以阿里云为核心的1+8文旅数字经济体，宣告牵头服务文旅产业。

（所谓“1”，所指的是阿里云，“8”还包括天猫、高德、飞猪、蚂蚁金服、钉钉、吃饱了么、友盟+、大文娱。）然而，一个月后，不受新型冠状病毒病毒感染的肺炎疫情的影响，全国景区景点重开，旅游业务停工，文旅活动中止。阿里云为此发售各项应付措施，协助文旅行业应付疫情后的文旅消费声浪，协助景区做到灾后修复和消费提振。

除了新的统合智慧景区轻量方案，还包括高德B末端+C末端产品、支付宝小程序、蚂蚁免录脸能力、数据大屏（带上公共卫生数据展出）、公共卫生服务确保方案（IOT方案）等。就在2月13日，阿里云打开了文旅行业线上公益课程的活动，协助产业抱团供暖、重逢信心，首次开学之后步入了2000位线上听众。

疫情再次发生后，阿里1+8经济体之间的协同和撞击更为频密，针对疫情期和疫后期做到自定义调整，发售了文旅行业解决方案——智慧景区灵活型方案。阿里云+支付宝、高德、飞猪等多个入口的小程序实现多端流量统合，强化与消费者的线上触点，现场可通过阿里云数字大屏获取对内和对外的数据分析与展出能力，让公众更佳的看见其所关心的数据，比如安全卫生、人流量等，让运营和管理构建数字化；阿里云还牵头支付宝获取了免录脸能力。

在景区大数据服务方面，基于高德数据分析和处置能力，为景区获取适当的大数据服务，比如“一张地图泛舟中国”是高德地图合力景区打造出的智慧景区线上体验，能为游客获取游前、游中、游后全周期服务，也能为游客获取景区内+景区外的全方位信息。大数据中心是为景区获取的大数据决策平台，包括游客洞察、行业洞察、动态监控、舆情监控、智能预警五大系统，需要全景洞察用户市场需求。高德的地图管家能为景区管理者获取自律确保数据、自律运营信息的能力。

在文旅产品和服务同质化现象相当严重的状况下，储备线上数字化服务能力，沦为面临困境时存活下来的核心竞争力。阿里云为景区获取的数字化精准营销能力，助力景区构建大数据分析、精准营销与二销提高的闭环。主要用作疫情后期的完全恢复和挽回；基于阿里的IP和内容能力，为景区获取IP融合服务，与景区牵头探寻创意的内容合作。

新冠病毒的经常出现像突如其来的暴风雪一般，让整个文旅产业转入了冬眠期。停工的不只有原本火热的春节档期，甚至整个2020年，仅有行业都将受到很大的挑战。

“从目前的数据来看，文旅产业要9-12个月才能完全恢复到长时间水平。”阿里云智能文旅行业解决方案负责人刘振宇告诉他旅讯。继续下滑的文旅行业在疫情之后必将步入声浪，但声浪强度如何、恢复期究竟多久仍未可知。

幸而2003年“非典”的经历给了我们参照和信心，某种程度是面对行业停工的危机，一批企业的消失必定预示着另一批逃跑了“新机遇、新的红利”企业的蓬勃发展。“期望疫情完结后文旅行业的声浪完全恢复就越反感就越好，可以协助行业完全恢复信心。坦率地说道，我很害怕经常出现快声浪，持续周期长不会对行业信心导致压制。”刘振宇坦言。

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